Spedizione 

 

Tempi spedizione 

Lavoriamo per offrire e garantire i tempi di consegna più rapidi possibili ed ordinando entro le 13 l'ordine partirà il giorno stesso!

Di norma in Italia le consegne avvengono in 24 ore, escluse isole e sud Italia 48h!

La velocità di consegna è uno dei nostri punti di forza, che rendono super felici le nostre clienti!

Purtroppo in rarissimi casi possono verificarsi piccoli ritardi nella consegna, ad esempio in caso di dati errati oppure problemi del corriere.

In questi casi il nostro staff è tua completa disposizione per verificare tutti i dettagli e farti ricevere il tuo ordine il prima possibile!

Scrivici per qualunque problema.

 

Quando parte il mio Ordine ?

Tutti gli ordini effettuati entro le 13:00 vengono spediti già il giorno stesso.

 

Non ho inserito il numero civico, la spedizione può partire lo stesso?

Si ma la mancanza di numero civico potrebbe essere un problema per la consegna e causare ritardi, perciò contattaci il prima possibile a info@masternuoto.it per specificarci questo dato. Se la tua abitazione è senza numero civico ti preghiamo di specificare la sigla SNC. 

 

Orario consegna 

Le consegne vengono fatte dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18. Riceverai una mail o SMS da parte del corriere con tutti i dettagli sulla consegna e con l'orario indicativo di consegna. Sabato e domenica e in tutte le festività italiane non vengono effettuate consegne.

 

Con quale Corriere Riceverò il mio Ordine 

Ci affidiamo ad una selezione di corrieri che offrono servizio rapidissimo e preciso.

I principali corrieri a cui ci affidiamo (a seconda della località di destinazione) sono: Post NL, TNT, Fedex

 

Pagamenti

 

Sicurezza sito 

Master Nuoto SNC prende molto seriamente la sicurezza dei clienti.

Il nostro sito rispetta il PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un sistema di sicurezza internazionale. 

Inoltre utilizziamo i certificati SSL, che garantiscono la sicurezza dei dati online. 

I dati delle tua carta sono assolutamente segreti e serviranno solo per completare il pagamento.

 

Posso pagare con qualsiasi carta?

E' possibile acquistare con carte di credito o prepagate, 

Accettiamo le seguenti carte di credito / prepagate: Paypal, Postepay, Visa, Visa Debit, Master Card, Maestro ed Electron.

 

Posso pagare con la mia Postepay?

Certo puoi pagare con la tua Postepay semplicemente cliccando al Checkout paga con carta, prima opzione nel sito web.

 

Posso pagare con Paypal?

Certo l'opzione per essere maggiormente tutelata, puoi anche usufruire di un checkout veloce.

 

Posso pagare con bonifico bancario? 

Certamente.

Una volta concluso l'ordine verrai contattata/o con dati e riepilogo ordine.

 

Lista desideri 

Cliccando sul cuoricino che trovi in ogni prodotto potrai aggiungerlo alla tua Wishlist.

Nella lista Desideri potrai confrontare le caratteristiche dei prodotti aggiunti e quando vorrai potrai procedere all'ordine con un click!

 

Registrazione 

 

Puoi registrarti cliccando su “Il mio account”. Per completare la registrazione dovrai inserire una mail e una password!

Stufa di ricordarti un'altra password? Non ci sono problemi! Su Master Nuoto SNC puoi registrarti direttamente tramite i tuoi profili Facebook o Twitter, basta un semplice click!

Non preoccuparti tutti i tuoi dati resteranno segreti e privati e solo tu potrai accedere al tuo profilo!

 

Per effettuare un ordine devo registrarmi?

no, non è necessario registrarsi per ordinare.

 

Problemi spedizione

 

La mia spedizione è andata in giacenza, come posso fare?

Se la tua spedizione si trova in giacenza, contattaci a info@masternuoto.it In ogni caso il nostro corriere ti avvertirà via mail in caso di problemi e potrai rivolgerti direttamente alla sede della tua città. Ricorda che dopo 15 giorni di giacenza la spedizione, se non reclamata, tornerà al mittente.

 

Non ho messo il numero civico come posso fare?

Scrivici a info@masternuoto.it

 

Posso andare in sede del corriere a prendere il pacco?

Certo, se hai problemi scrivici e ti comunicheremo sede e orari apertura.

Cambio 

 

Posso Cambiare un articolo ? 

Certo. Il cambio sarà possibile entro e non oltre i 30 giorni, le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente, nel caso in cui il cliente non ha modo di spedire provvederemo noi stessi a mandare un corriere per il ritiro e per la riconsegna della nuova merce.

Importantissimo, conservare sempre lo scontrino e spedirlo insieme alla merce, non saranno accettati cambi senza di esso. 

in caso di cambio articolo o taglia vi verranno addebitati i costi reali di spedizione descritti nel sito, di € 7.60

Come faccio a cambiare un prodotto?

- 1 Contatta Master Nuoto SNC via email (info@masternuoto.it)

- 2 Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile 

- 3 Ti sarà fornito un indirizzo per il reso e un codice da scrivere sul pacco ben leggibile. 

- 4 Pattuiremo insieme con cosa cambiare o per semplificare l’operazione ti verrà dato un coupon da utilizzare entro 90 gg.  

- 5 Normalmente una volta arrivato a noi l’articolo per il cambio viene spedito subito. 

N.B. Potete spedire tranquillamente con il vostro corriere una volta che il pacco arriva a noi verrete contattate per la scelta del cambio.

Inserire SEMPRE il modulo per facilitarci e la scritta CAMBIO sul pacco senza nessun altro codice.

Metodo più veloce e facile per destinatario e mittente.

 

Ho paura che siano passati già troppi giorni, come fare? 

Se non sai con cosa cambiare ed hai paura che siano passati troppi giorni comunica lo stesso la richiesta di cambio via email all’indirizzo info@masternuoto.it ti verrà dato un coupon all’arrivo del pacco da utilizzare entro 90 giorni pari al valore del prodotto acquistato inserendo lo sconto al checkout. Il sito ti farà pagare solo ed esclusivamente le spese di spedizione reali del prodotto. 

 

Posso spedire personalmente ?

Puoi puoi spedire con metodo a tuo piacimento, a noi dovrai solo € 7.60 per la Nuova spedizione che possiamo o scalare dal buono o farti pagare nel sito.

 

Voglio che mandiate il vostro corriere 

Se desideri scegliere il nostro corriere il costo è di € 10 per andata e ritorno de pacco e non dovrai pensare a Nulla. Non ci sono costi aggiuntivi oltre la spedizione del corriere.

 

Imballaggio

Puoi usare se non è stata tanto rotta la busta del corriere  o dovrai comprarne una per spedire.

I capi devono arrivare esattamente come arrivati a Voi in tutte le loro integrità.

In caso di il cartone deve essere intero e non danneggiato qualora arrivasse rotto il costo verrà addebitato al cliente.

 

Spedizione tracciabile

Se spedite voi mi raccomando spedizione tracciabile, non effettuate l'economica prioritaria.

 

Rimborso

1: inviare una email con la richiesta di reso a info@masternuoto.it

2: Inviare  una raccomandata ( consigliamo raccomandata1) con la richiesta di rimborso compilando il modulo di reso, indispensabile a noi lo scontrino fiscale originale e modulo reso dettagliatamente compilato.

3: Una volta arrivata la raccomandata vi verrà dato il codice reso da scrivere sul pacco abbastanza leggibile e sarà possibile effettuare la spedizione. TUTTI i pacchi SENZA codice verranno rifiutati.

4: l'accredito verrà fatto sul metodo di pagamento originariamente utilizzato sul sito www.raboutique.com al netto di eventuali costi supplementari di spedizione.

NOTA BENE: Non verranno presi in considerazione pacchi arrivati senza modulo di reso, modulo compilato e senza codice reso ed altrettanto importante entro e non oltre i 30 gg (raccomandata e pacco) come previsto dalla legge.